Select Comfort-senger består av de mest populære senger på markedet, inkludert Sleep Number-madrassen. I motsetning til en standardmadrass, som er avhengig av spoler for deres fasthetsgrad, bruker en Sleep Number-madrass lufttrykk, noe som gir større tilpasning. Siden de er mekaniske, trenger Sleep Number-senger av og til erstatningsdeler for å fungere effektivt. Når det er på tide å erstatte din, er det noen få trinn du kan ta.
Finn papirene dine
Hvis du er den opprinnelige eieren av Sleep Number-sengen, har du kjøpsbeviset ditt før du legger inn en bestilling. Garantien din vil fortelle deg hva som dekkes og hva som ikke er.
Bestem hvilken erstatningsdel du trenger
Hvis det ikke er en åpenbar del som må repareres, som et fjernkontroll eller et madrassdeksel, må du gjøre litt glatting. Ta en titt i brukermanualen din for å bli kjent med delene av sengen din og identifisere dem. Når det gjelder mindre kjente deler, som luftslanger eller kontakter, må du sørge for at du bytter ut riktig element først.
Hvordan kontakte en Select Comfort Sleep Professional
For å bestille den delen du trenger, besøk sleepnumber.com. Bla til bunnen for å se kontaktsiden. Klikk på "Kontakt oss" for å få tilgang til området som gir deg muligheten til enten å snakke med en representant via live chat eller snakke med en på telefon 1-877-770-5475.
Snakker med en representant
Spør kundeservicepersonen om du har spørsmål om delen og hvordan den fungerer før du legger inn bestillingen. Han kan fortelle om delen fortsatt er under garanti og hvor mye den vil koste hvis den ikke er det. Derfra vil han legge inn bestillingen din og sende den omgående. I noen tilfeller kan du også bli bedt om å returnere den opprinnelige delen til Select Comfort.
Kontroller statusen for bestillingen din
For å se når bestillingen kommer, går du til sleepnumber.com/order-status og sporer din del ved å plassere ordrenummeret og postnummeret i de angitte feltene.
Etter at din del er kommet
Forsikre deg om at delen du mottar er den du bestilte. Hvis det er det, kan du finne artikler og videoer for installasjon av de fleste deler på sleepnumber.com. Hvis du ikke finner det du trenger, kan du kontakte kundeservice. Select Comfort har også installasjonstjenester som er tilgjengelige mot en ekstra avgift.
Hvis delen ikke var det du lette etter, kan du returnere den. Ring kundeservice for å be om et autorisert Return Service Order (RSO) før du sender delen tilbake. For å få tilbakebetalt minus frakt- og leveringsgebyr, må Select Comfort motta varen innen 30 dager, og den må være i god stand.
